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Portal Iniciar Sesión Casino Marbella España
| Especificación | Requisito Sistema | Compatibilidad |
| Plataforma | PWA responsive | iOS/Android/Desktop |
| Navegadores | Chrome/Safari/Firefox | Versiones 2022+ |
| Conexión mínima | 1 Mbps estable | 3G/4G/WiFi |
Proceso Autenticación Paso a Paso
Acceso portal requiere navegación casinomarbella.com, localización botón “Iniciar Sesión” área superior derecha. Click despliega formulario autenticación campos email/contraseña obligatorios.
Sistema solicita dirección email registrada durante visita presencial instalaciones físicas. Contraseña debe cumplir requisitos: mínimo 8 caracteres, incluir mayúscula, minúscula, número, carácter especial.
Verificación 2FA Obligatoria
Post-introducción credenciales, sistema activa verificación 2FA automática. Código numérico 6 dígitos envía SMS número móvil español registrado. Tiempo validez: 5 minutos máximo.
Proceso completar autenticación incluye introducir email + contraseña, confirmar acceso, recibir SMS código, introducir verificación 6 dígitos y confirmar identidad final. Fallos 3 intentos consecutivos bloquean cuenta 30 minutos.
Pasos autenticación 2FA obligatorios:
- Introducir credenciales formulario login principal
- Confirmar datos mediante botón “Acceder” verde
- Recibir código SMS móvil español registrado
- Insertar código 6 dígitos campo verificación
- Completar acceso botón “Verificar Identidad”
Códigos generan aleatoriamente cada sesión, imposible reutilización. Números móviles deben ser españoles (+34) exclusivamente.
Dashboard Personal Rock Star Club
| Nivel Fidelidad | Puntos Requeridos | Beneficios Exclusivos |
| Silver | 0-9,999 | 5% descuento F&B |
| Gold | 10,000-49,999 | 10% descuento + parking |
| Platinum | 50,000+ | 15% descuento + VIP |
Gestión Puntos y Recompensas
Canje puntos disponible múltiples categorías. Créditos juego: 100 puntos = €1, mínimo 500 puntos. Descuentos gastronómicos: 200 puntos = €2 Rock & Roll Diner. Entradas eventos: 1,000 puntos = entrada gratuita espectáculo.
Dashboard incluye acceso directo consulta puntos tiempo real, historial acumulación, canje recompensas según nivel, reservas con descuentos automáticos y configuración límites personalizados.
Reservas Online Eventos
Portal permite reservas anticipadas restaurante, espectáculos comedia, celebraciones privadas VIP. Calendario integrado muestra disponibilidad tiempo real próximos 60 días.
Sistema aplicación descuentos automáticos nivel Rock Star Club: Silver 5%, Gold 10%, Platinum 15%. Depósito requerido 50% valor total, procesado tarjeta española/Bizum instantáneo.
Formulario reserva requiere fecha/hora seleccionada, número personas, preferencias dietéticas, solicitudes especiales y método pago Visa/Mastercard España o Bizum. Confirmación automática email + SMS incluye código QR acceso directo.
Configuración Juego Responsable
Plataforma incluye herramientas obligatorias según regulación española. Sección “Límites Personales” permite configuración restricciones depósito, tiempo sesión, autoexclusión temporal/permanente.
Límites configurables: depósito diario €50-€3,000, semanal €200-€10,000, mensual €500-€30,000. Tiempo sesión máximo 4 horas continuas, recordatorios automáticos cada hora después 2h iniciales.
Funciones autocontrol disponibles comprenden límites temporales sesión configurable, recordatorios automáticos periódicos, pausas obligatorias cada 3 horas, bloqueo nocturno 02:00-11:00 personalizable y alertas SMS 80% límite establecido.
Sistema Autoexclusión
Autoexclusión permite períodos: 1 mes, 3 meses, 6 meses, 1 año, permanente. Activación inmediata sin reversión período seleccionado.
Proceso requiere confirmación múltiple: selección período, motivo opcional, confirmación email, verificación SMS 2FA, confirmación videollamada staff 24h. Bloquea acceso físico, digital, comunicaciones automáticamente.
Promociones Personalizadas Miembros
| Problema Técnico | Solución | Tiempo |
| Contraseña olvidada | Reset email automático | 5 min |
| SMS no llega | Verificar +34 España | 10 min |
| Cuenta bloqueada | Reset manual | 24h |
Soporte Técnico Portal
Sección “Ayuda” incluye FAQ, chat bot, formulario contacto staff. Horario soporte: 11:00-02:00 diario, WhatsApp +34 952 814 000.
Issues comunes: recuperación contraseña reset automático email, cambio móvil verificación presencial, actualización datos DNI/dirección España.
Recuperación Cuenta
Cuenta bloqueada 3 intentos fallidos requiere reset manual. Proceso: click “¿Olvidaste contraseña?”, introducir email, recibir link temporal 1 hora válido.
Reset permite credenciales nuevas cumpliendo requisitos seguridad. Activación requiere verificación SMS + email confirmación doble factor obligatoria.
Seguridad Datos RGPD
Portal utiliza encriptación SSL 256-bit transmisiones. Información almacena servidores España cumpliendo RGPD europeo estrictamente.
Datos nunca compartidos terceros sin consentimiento. Usuarios solicitan exportación información, modificación específica, eliminación definitiva (requiere autoexclusión permanente previa).
Sessions caducan 2 horas inactividad. Múltiples simultáneas detectadas generan alerta, requieren re-autenticación dispositivos activos. Política cookies: esenciales, analíticas anónimas, personalización configurables footer.
Preguntas Frecuentes
Click “¿Olvidaste contraseña?” formulario login, introduce email registrado, recibe link reset temporal 1h. Password requiere 8+ caracteres, mayúscula/minúscula/número/símbolo. Verificación 2FA móvil español obligatoria. Soporte 11:00-02:00 WhatsApp +34 952 814 000.
Datos básicos (email, teléfono, dirección) modificables portal “Mi Perfil”. Cambios significativos (DNI, nombre, nacionalidad) requieren verificación presencial Puerto Banús documentación oficial. Procesamiento menores 24h, mayores 72h laborables.
Verificar móvil incluye prefijo +34 España. Códigos válidos 5 minutos, solicitar nuevo post-expiración. Problemas persistentes contactar soporte verificar número base datos. Cambio móvil requiere presencial DNI/pasaporte identificación.